/ Главная / Поддержка

Поддержка
после запуска.

Сайт или приложение запустили — теперь надо чтобы оно жило, обновлялось и не падало. Подберём тариф под объём задач и SLA.

15 мин/ ответ менеджера 4 ч/ SLA Premium 99.9%/ uptime

Тарифы.

/ БАЗОВЫЙ

Maintenance

8 000 ₽/ мес
  • Хостинг + домен + SSL
  • 3 часа правок / мес
  • Бэкапы ежедневно
  • Мониторинг uptime
  • Обновления зависимостей
  • SLA: 24 часа
Подключить
/ ПОПУЛЯРНЫЙ

Стандарт

25 000 ₽/ мес
  • Всё из «Базового»
  • 10 часов работ / мес
  • Доработки, новые блоки
  • Ежемесячный отчёт + метрики
  • Аудит UX 1 раз в квартал
  • SLA: 8 часов
Подключить
/ ПРЕМИУМ

Premium

60 000 ₽/ мес
  • Всё из «Стандарт»
  • 30 часов работ / мес
  • Выделенный PM в Telegram
  • SLA: 4 часа · 24/7
  • Регулярные UX-итерации
  • Hotfix priority
Подключить

Что входит
в любой тариф.

  • Хостинг (Selectel / Timeweb / своё облако)
  • SSL-сертификат и его автопродление
  • Ежедневный бэкап в S3-совместимое хранилище
  • Мониторинг uptime (UptimeRobot + наш канал в Slack)
  • Sentry для отслеживания ошибок
  • Метрики (Yandex.Metrika, Plausible, Umami)
  • Обновление зависимостей до актуальных версий
  • Закрытый Telegram-чат с командой

Что НЕ входит.

Прозрачно говорим, где границы тарифа. Эти вещи делаем отдельно, по согласованной смете:

  • Редизайн (новые концепты, перерисовка интерфейса)
  • Новые крупные разделы / страницы / экраны
  • Интеграции с новыми внешними системами
  • Миграция на другой стек / другую CMS
  • SEO-продвижение, контекст, таргет (рекомендуем партнёров)
  • Написание контента / копирайтинг (помогаем редактурой)

Год гарантии
+ поддержка.

Каждый наш проект идёт с годом гарантии — багфиксы бесплатно. Но если хотите регулярные правки, новый контент, аналитику — это уже задача поддержки.

Гарантия и поддержка — разные вещи. Гарантия защищает от наших косяков. Поддержка обеспечивает развитие.

Вопросы.

Что если 10 часов в месяц мало?

В пределах +50% часов добавляем по согласованной ставке (от 4 500 ₽/час). При систематическом превышении предлагаем перейти на более высокий тариф или скорректировать пакет под вас.

А если в этом месяце нет работ?

Часы переносятся на следующий месяц (накапливать можно до 2× тарифа). Если не используете 2 месяца подряд — предлагаем приостановить тариф (только хостинг + бэкапы за минимум).

Можете поддерживать чужой проект?

Можем — после техаудита (бесплатно, 2–3 дня). Если на проекте критические долги — сначала их закрываем по отдельной смете, потом берём на постоянку.

На каких стеках работаете?

React, Next.js, Astro, Vue, Nuxt, React Native, Node.js, Django, Wagtail. Не работаем с: PHP-самописами без документации, Joomla, OpenCart, древним Битриксом до 22 версии.

Что с уведомлениями при инцидентах?

UptimeRobot → наш Slack → дежурный → ваш Telegram. На Премиуме — дежурный держит руку на пульсе 24/7. На Базовом — реагируем в рабочее время.

Передаём
в хорошие руки.

Расскажите про проект — оценим объём работы и подберём тариф. Если задача нестандартная — обсудим индивидуальные условия.

Записаться Telegram